Política de Privacidade

Última atualização: 19 de julho de 2026.

Esta política descreve como o Mapeime ("Mapeime", "nós"), na condição de controlador, trata dados pessoais na plataforma — o Mapeime Studio, o Painel, o visualizador público de mapas e este site — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados tratamos

• Dados de conta (usuários da plataforma, mediante convite ou provisionamento): nome, e-mail e senha — a senha é armazenada apenas em forma de hash criptográfico, nunca em texto claro.
• Dados de sessão: cookies estritamente necessários para manter você conectado e proteger a plataforma contra requisições forjadas (CSRF).
• Conteúdo da organização: mapas, plantas, imagens e metadados criados pelas equipes dos locais. Esse conteúdo pertence à organização cliente; nós o hospedamos para prestar o serviço.
• Estatísticas anônimas do visualizador público: em mapas publicados, coletamos eventos de uso agregados (abertura do mapa, buscas, rotas traçadas) sob um identificador aleatório renovado diariamente, guardado apenas no seu navegador durante a visita. Não há cookie de rastreamento, não coletamos nome, conta ou localização do visitante, e os eventos não têm campo capaz de identificá-lo.
• E-mails transacionais: endereços usados para convites, verificação de conta e redefinição de senha.
• Contato comercial: o que você nos enviar por e-mail (por exemplo, ao agendar uma demonstração).

2. Cookies

Usamos somente cookies essenciais — sessão e proteção CSRF, restritos aos domínios da plataforma. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de terceiros; por isso este site não exibe banner de consentimento de cookies. Preferências de interface (tema, idioma) ficam no armazenamento local do seu navegador e não são enviadas a nós. As fontes tipográficas são carregadas do Google Fonts, que recebe a requisição do seu navegador ao carregar a página.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato, art. 7º, V da LGPD);
• Manter a plataforma segura — autenticação, prevenção de fraude e auditoria (legítimo interesse, art. 7º, IX);
• Comunicações operacionais: convites, verificação, redefinição de senha (execução de contrato);
• Estatísticas agregadas de uso dos mapas públicos para os locais que os publicam (legítimo interesse, com dados anônimos).

Não vendemos dados pessoais e não fazemos publicidade direcionada.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários à prestação do serviço: provedores de infraestrutura de nuvem (hospedagem e cópias de segurança) e de envio de e-mail transacional. Esses provedores tratam os dados sob nossas instruções. Alguns podem processar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos a transferência ocorre com as salvaguardas do art. 33 da LGPD. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

5. Retenção e segurança

Mantemos dados de conta e conteúdo enquanto a relação com a organização cliente durar, e depois pelo prazo necessário a obrigações legais. Sessões expiram automaticamente. Todo o tráfego é protegido por TLS; senhas recebem hash com algoritmo dedicado; realizamos cópias de segurança regulares e controle de acesso por organização.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, entre os demais direitos do art. 18. Enquanto a plataforma não oferece essas ações de forma automática, os pedidos são atendidos manualmente pelo nosso canal: contato@mapeime.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.

7. Crianças e adolescentes

A plataforma é uma ferramenta profissional destinada a maiores de 18 anos; não coletamos deliberadamente dados de crianças. Mapas públicos podem ser consultados por qualquer visitante sem fornecer dados pessoais.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente e alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. Encarregado de dados (DPO) e demais assuntos de privacidade: contato@mapeime.com.br.